Preguntes freqüents dels administradors
Per què subscriptor no rep els missatges de la llista
Per a trobar la causa del problema, seguiu els passos següents:
- En la pàgina de «Gestionar subscriptors», comproveu que l'usuari està subscrit de veritat a la llista.
- Comproveu la modalitat d'entrega de missatges del subscriptor; la pàgina del subscriptor està disponible fent clic en l'adreça de correu de la llista de membres. Quan la modalitat d'entrega és «Digest», és normal que el subscriptor no reba els missatges tan bon punt s'envien.
- En la pàgina de «Retornats», comproveu que l'adreça de correu del subscriptor no està causant retornats. Es considera que l'adreça de correu d'un subscriptor causa retornats quan els missatges que se li envien generen registres d'erro (anomenats «retornats»). Aquests errors poden ser temporals (que la safata d'entrada estiga plena o que servidor de correu no estiga disponible) o permanents (que l'usuari no tinga un compte de correu). En qualsevol cas, el servidor de la llista de correu gestiona automàticament l'eliminació de adreces que generen massa errors.
- Intenteu enviar un missatge als subscriptor per veure si el rep.
- Com última opció, contacta amb l'administrador de la llista, que revisarà els registres del servidor per a trobar la causa del problema.