Retornats
Els «retornats» representen els subscriptors les adreces dels quals tenen errors, per ex. els subscriptors que no poden rebre els missatges enviats a la llista. Això pot tenir moltes raons: una adreça de correu obsoleta, adreces inaccessibles temporalment quan es van enviar els missatges, s'ha passat el màxim de la quota de la safata d'entrada, etc.
La secció «Gestió de retornats» defineix dos ràtios:
- La ràtio d'avís indica la ràtio d'adreces de correu amb retornats de les quals el propietari rebrà un avís amb el nom «Ràtio de retornats massa alta» per què elimini els subscriptors amb retornats de la llista.
- La ràtio d'aturada indica la ràtio d'adreces de correu amb retornats a les quals s'aturarà la distribució de missatges automàticament fins que es resolga el problema (en general fins que s'eliminen els subscriptors amb retornats).
Les seccions «1r nivell de gestió de retornats» i «2n nivell de gestió de retornats» permeten fer tasques automàtiques per a controlar els retornats dels subscriptors. Podeu definir:
-
els rangs de puntuació que defineixen el nivell 1 i el nivell 2 de retornats. Per defecte, els retornats de nivell 1 tenen una puntuació entre 45 i 74 i els de nivell 2 tenen una entre 75 i 100;
La puntuació depèn del nombre, tipus i freqüència dels errors. Si el temps de retornats és molt curt o si no ha tingut molts errors, no es puntua al subscriptor amb retornats.
- les mesures que es prenen amb els subscriptors involucrats són: no hi ha mesures, avís, eliminació de la llista;
- persona que rep l'avís quan es pren la mesura: ningú, els propietaris de la llista, els administradors. L'avís que s'envia quan es pren una mesura inclou els noms de tots els subscriptors implicats així com informació precisa sobre les mesures.
Per a gestionar els retornats (posar a cero els errors d'alguns subscriptors, donar de baixa els subscriptors inaccessibles, demanar un recordatori de subscripció, etc.), aneu a la pàgina «Retornats» del mòdul d'administració de la llista.
Atenció: no oblideu fer clic en el botó «Actualitzar» al final de la pàgina per a desar tots els canvis.